TERMINOS Y CONDICIONES

Usted (SUSCRIPTOR) al aceptar los términos y condiciones de www.CLUBVISITA.com está aceptando la suscripción al programa de viajes CLUBVISITA, perteneciente a la empresa CLUBVISITA, a quien para efectos del presente documento se le denominará CLUBVISITA, mediante el cual obtendrá los beneficios a que tiene derecho en base a los convenios que para el efecto suscriba CLUBVISITA en calidad de administrador, suscriba con los prestadores de servicios del mencionado programa de viajes.

OBLIGACIONES

CLUBVISITA tiene las siguientes obligaciones: Respetar las condiciones establecidas en este documento. Mantener una versión actualizada de los términos y condiciones del programa, en www.CLUBVISITA.com, la cual debe estar siempre disponible para cualquier consulta de los socios. Mantener en la web www.CLUBVISITA.com ofertas vigentes Actualizar políticas y condiciones en caso de ser necesarias, y comunicar en la web www.CLUBVISITA.com a sus suscriptores. Son obligaciones del suscriptor las siguientes: Respetar las condiciones establecidas en este documento y al aceptar estos términos y condiciones, se da por entendido, que ha sido revisado y aceptado en su totalidad por parte del suscriptor. Tener por lo menos 18 años de edad; Tener la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante; Utilizar el sitio web www.CLUBVISITA.com de acuerdo con los presentes Términos de uso Utilizar el sitio web www.CLUBVISITA.com para realizar reservaciones legítimas para ti u otra persona en nombre de la cual estés legalmente autorizado a actuar; Informar a estas otras personas sobre los Términos de uso que aplican a las reservaciones que hiciste en su nombre, incluyendo las normas y restricciones aplicables; Proporcionar la información que suministres en este sitio web es verdadera, exacta y completa; Al tener una cuenta en www.CLUBVISITA.com, deberá proteger la información de tu cuenta; además, supervisar y ser totalmente responsable de cualquier uso de la cuenta. Es obligación y responsabilidad de todos los suscriptores del programa conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas del programa CLUBVISITA, información adicional para los suscriptores, para poder entender los derechos, responsabilidades y su status de suscriptor dentro del programa.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS DE TI

En general. Recibimos y almacenamos cualquier información que ingreses a nuestro sitio web o que nos proporciones de otra forma. Esta incluye información que lo pueda identificarte (“información personal”), incluyendo tu nombre y apellido, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico, número de fax e información de facturación (como número de tarjeta de crédito, nombre del tarjetahabiente y fecha de vencimiento). También podremos solicitarte información de tus preferencias de habitación de hotel e información de tu programa de fidelidad de línea aérea o de renta de automóviles. Puedes elegir no proporcionarnos información, pero en general sí se requiere cierta información de ti para que puedas ser un suscriptor; hacer reservaciones de viajes; llenar un perfil de viajero; participar en encuestas, concursos o sorteos; hacernos una pregunta; o realizar otras operaciones en nuestro sitio. Información de los acompañantes. Cuando hagas una reservación para otra persona a través de este sitio web, te pediremos sus datos personales y preferencias de viaje. Debes obtener el consentimiento de otras personas antes de proporcionar sus datos personales y preferencias de viaje en este sitio web, ya que el acceso para visualizar o modificar la información sólo estará disponible a través de tu cuenta. Información de otras fuentes. Asimismo, de manera periódica podemos obtener información personal y no-personal de ti de entidades filiales, socios comerciales y otras fuentes independientes e incluir dicha información en tu cuenta. Algunos ejemplos de la información que recibimos son: dirección e información de entrega actualizada, historial de compras e información demográfica. Además, si te suscribes a clubvisita.com con tu cuenta de red social, vinculas tu cuenta de clubvisita.com a tu cuenta de red social o utilizas otra función de red social de clubvisita.com, podemos recibir información sobre ti a través de ese proveedor de red social, según las políticas del proveedor. La información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, foro de perfil, sexo, lista de amigos y otra información que autorices que recibamos. De acuerdo con tu configuración de privacidad y la de tus amigos, podemos acceder a la información que proporcionas al proveedor de la red social con respecto a sus ubicaciones respectivas ("Datos de la ubicación") para ofrecerte contenido relevante. Ten en cuenta que tus Datos de ubicación pueden compartirse con tus amigos en un proveedor de red social, según tu configuración de privacidad para ese proveedor de red social. Información automática. Cuando visitas nuestro sitio, de manera automática recopilamos cierta información de tu ordenador. Por ejemplo, recopilaremos su dirección IP, software de exploración de internet (Firefox, Safari o Internet Explorer), así como el sitio que te remite. Asimismo, podemos recopilar información de tu actividad en línea, como los viajes visualizados y reservaciones realizadas. Las razones por las que recopilamos información de manera automática son para ayudarnos a personalizar su experiencia como usuario e impedir fraudes. Para obtener más información, consulta Cookies y otras tecnologías.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos información de pago delicada (como el nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) para efectos de completar las reservaciones que haces en nuestro sitio. Utilizamos otra información sobre ti para los siguientes propósitos generales: para proporcionarte los productos y servicios que solicitas; para proporcionarte confirmaciones y actualizaciones de viajes; para administrar tu cuenta, incluyendo notas o facturas y proporcionarte avisos de viajes; para comunicarnos contigo; para responder a tus preguntas y comentarios; para medir tu interés en nuestros productos, servicios y sitio web, y mejorarlos; para notificarte sobre productos, servicios y ofertas especiales que pudieren interesarte; para personalizar tu experiencia en este sitio web; para recompensarte como parte de cualquier programa de recompensas o de lealtad del que elijas formar parte; para solicitar información, incluyendo a través de encuestas; para resolver disputas o problemas o cobrar cargos; para prevenir actividades potencialmente ilegales o prohibidas; para hacer efectivos nuestros Términos de Uso; y para cualquier otra finalidad que se te informe al momento de solicitar la información. Comunicación por correo electrónico. Deseamos facilitarte la posibilidad de aprovechar las oportunidades de viaje en nuestro sitio web. Una de manera de hacerlo consiste en enviarte mensajes de correo electrónico con tus preferencias de viajes evidentes. Por ejemplo, si realizas una búsqueda en nuestro sitio de vuelos a Nueva York, y guardaste tu itinerario o no has hecho tu reservación, es posible que le enviemos un correo electrónico para recordarte de tu itinerario guardado o sobre ofertas especiales de vuelos a Nueva York. De la misma manera, si recibes un correo electrónico relacionado con viajes a Nueva York y manifiestas un interés en hoteles de Nueva York, mediante una liga o vínculo contenido en el correo electrónico, es posible que recibas un correo electrónico relacionado con ofertas especiales de hoteles en Nueva York o información de otros destinos. Consideramos que estos correos electrónicos te proporcionarán información útil respecto a ofertas especiales de viajes disponibles en nuestro sitio. Por favor toma en cuenta que en el mensaje que le enviemos, tendrás la oportunidad de solicitar que ya no se le envíen dichos mensajes

PLAZO

El plazo de vigencia de la suscripción es del tiempo establecido en el contrato, luego del mismo, este podrá ser renovado previa comunicación con el suscripción.

TERMINACIÓN

CLUBVISITA o EL SUSCRIPTOR podrá dar por terminada la presente relación en los siguientes casos: En el evento que por incumplimiento del contrato Por acuerdo mutuo Por las demás establecidas por la Ley.

MANDATO IRREVOCABLE

Todos los establecimientos, que presten servicios a los suscriptores afiliados al club de viajes CLUBVISITA, quedan facultados para entregar los comprobantes de venta directamente al SUSCRIPTOR El suscriptora autoriza expresamente a CLUBVISITA, a que lo incluyan en sus bases de datos y con ello acepta: recibir llamadas, promociones y ofertas (suyas así como de terceros), tanto por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas por agentes de call center, y, cualquier otro medio utilizado por CLUBVISITA. El suscriptor reconoce que cualquier reclamo se debe sujetar a lo establecido en las condiciones generales aplicables al servicio contratado que consta en el presente acuerdo.

CAMBIOS EN EL PROGRAMA Y EN SU CONTENIDO

Las políticas y contenido del club de viajes CLUBVISITA, pueden ser cambiadas sin previo aviso; sin que por ello, se pueda alegar incumplimiento contractual alguno. CLUBVISITA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones aquí señaladas, en función a la legislación aplicable vigente, lo cual se pondrá en conocimiento de todos los suscriptores por estos mismos medios.

CONDICIONES GENERALES

CLUBVISITA, declara en forma explícita que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios solicitados por sus suscriptores, es decir, hoteles, y demás proveedores de servicios turísticos. Por lo anterior, CLUBVISITA no tiene responsabilidad por las deficiencias e incumplimientos en que pueda incurrir la empresa prestadora de servicios turísticos, tales como retrasos, cambio o modificación de itinerarios y/o recorridos, pérdidas o daños en los equipajes o bienes, asignación de ubicaciones en medios de transporte y en habitaciones hoteleras, cancelaciones intempestivas de reservas y otros incumplimientos, cualquiera sea su causa. CLUBVISITA no tiene responsabilidad por los daños en la persona y/o bienes del suscriptor y/o de sus acompañantes, cualquier sea la causa de dichos daños, tales como accidentes, casos fortuitos, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales, enfermedades, cuarentena, terremotos, clima o fuerza mayor, o cualquier otra causa fuera del control de CLUBVISITA. En atención a lo anterior, el suscriptor y/o sus acompañantes renuncian a formular o interponer reclamos de cualquier clase en contra de CLUBVISITA, por concepto de devolución de valores pagados, gastos incurridos en alojamiento, manutención, transporte, pérdidas, daños o perjuicios de cualquier naturaleza, en su persona o bienes, por una o más de las causales señaladas, reclamos que dirigirá directamente en contra de la empresa prestadora de servicios con sujeción a lo establecido en las condiciones generales aplicables al servicio contratado. Todos los servicios turísticos se regirán por las condiciones y reglamentaciones de los establecimientos prestadores del servicio. Todas las ofertas turísticas que se incorporan en la web www.CLUBVISITA.com son sujetos a disponibilidad de espacios. Los paquetes turísticos, deben ser solicitados con un mínimo de 5 días de anticipación a la fecha de viaje. Sujeto a disponibilidad. La reserva será realizada directamente en los establecimientos presentando la tarjeta impresa de suscripción o llamando a los teléfonos de los establecimientos que constan en la web www.CLUBVISITA.com No incluye gastos no especificados en la web www.CLUBVISITA.com. EL SUSCRIPTOR que adquiere una oferta, es responsable por cancelar sus gastos personales. Las fechas en las cuales aplican las ofertas publicadas en la web www.CLUBVISITA.com están detalladas en cada oferta, sin embargo pueden cambiar en cualquier momento. En el evento de presentarse una penalización por responsabilidad del suscriptor este deberá ser cancelado directamente al prestador del servicio. EL SUSCRIPTOR exonera a CLUBVISITA de responsabilidad respecto a cualquier reclamación sobre la calidad, disponibilidad de cupos o reclamaciones respecto a la calidad del servicio turístico cuyo directo responsable es el proveedor del servicio, así como en caso de no poder utilizar el producto turístico, total o parcialmente, antes o durante el viaje, en razón a situaciones de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de terceros o del pasajero. Así mismo exonera a CLUBVISITA por cualquier pago adicional que se genere por concepto de penalizaciones, no show, variaciones en los impuestos, tasa o contribuciones que graven los servicios.

DISPUTAS

CLUBVISITA está comprometida con la satisfacción del cliente. Si se presenta algún inconveniente o una disputa, trataremos de resolverlo Aceptas darnos una oportunidad para resolver cualquier disputa o reclamo relacionado con el sitio web www.CLUBVISITA.com, con cualquier trato con nuestros agentes de servicio de atención a clientes, con cualquier servicio proporcionado, con cualquier representación que hayamos realizado, o con nuestra política de privacidad (“reclamos”), comunicándote con el Servicio de atención a clientes de CLUBVISITA enviando un email a servicioalcliente@clubvisita.com. En caso de no llegar a un acuerdo, TODO reclamo se resolverá mediante el centro de arbitraje y mediación de la ciudad cede de CLUBVISITA

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

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